E’ necessario effettuare una prenotazione dei tour?
La prenotazione anticipata del vostro tour è indispensabile, sono consigliate almeno 2 settimane di anticipo per avere la certezza di riuscire a volare durante il vostro periodo di permanenza in Toscana e poter usufruire di un eventuale riprogrammazione a causa delle condizioni atmosferiche.
Durante i periodi di Natale – Pasqua o Capodanno potrebbe essere necessaria una prenotazione ancora più anticipata a causa di un aumento delle richieste.

I bambini pagano il prezzo pieno?
Le normative ENAC impongono che i bambini oltre i 2 anni occupino il proprio posto, quindi il costo equivale a quello di un adulto.
I bambini al di sotto dei 2 anni possono volare gratuitamente seduti insieme ad un adulto ciascuno.

Ogni momento della giornata è buono per effettuare un volo, meteo permettendo.
Noi consigliamo di prenotare in mattina o pomeriggio durante i periodi di primavera ed estate, e nelle ore centrali del giorno nei mesi di autunno ed inverno, così da poter usufruire della luce migliore per le vostre foto/video e del clima migliore durante le vostre eventuali soste degustazioni a Montalcino – San Gimignano – Elba – Capraia.

L’unico modo per garantire un tour privato è quello di prenotare tutti i 5 posti a disposizione sui nostri Airbus H125.

Il nostri tour in elicottero sono un esperienza straordinaria che offre una vista mozzafiato sulle bellezze della Toscana, tuttavia se avete timore per altezza, spazi chiusi e volo in generale, potrebbe non essere l’esperienza adatta a voi.

Cosa succede se c’è brutto tempo?
Anche in caso di pioggia (leggera) che non pregiudica la visibilità, è possibile effettuare il volo.
In caso di pioggia pesante o nebbia sul percorso potremmo aver bisogno di annullare il volo, ma faremo il possibile per avvisare l’utente entro le 24 ore che precedono il servizio. Il volo verrà poi riprogrammato un altro giorno oppure rimborsato.

Quanto deve essere brutto il tempo per annullare i voli?
Potremo cancellare i nostri voli per fitta nebbia, nuvole basse, scarsa visibilità, fulmini, vento molto forte, pioggia molto forte o neve.

Cosa succede se ho bisogno di cancellare il mio volo?
Se hai bisogno di cancellare il tuo volo, ti chiediamo di inviare un e mail a info@helituscany.com o utilizzare il numero WhatsApp xxxxxxx con almeno 24 ore di anticipo.
I voli annullati  entro le 24 ore dal servizio non saranno rimborsati.

Posso riprogrammare il mio volo?
E’ possibile riprogrammare il tuo volo senza alcun costo se la richiesta arriva con più di 24h di anticipo, viceversa è necessaria un a tassa di 50€ per ogni passeggero da riprogrammare.
I voli non possono però essere riprogrammati entro le 12 ore precedenti al servizio.

Come si raggiunge l’Eliporto?
L’eliporto di Pratello è raggiungibile in due modi:
– In treno fino alla stazione di Pontedera (45 min da Firenze – 15 min da Pisa – 1 ora da Lucca) e poi a bordo di uno shuttle Viano Mercedes per altri 15 minuti di viaggio verso l’eliporto al costo di 10€ a passeggero.
– Con mezzi privati, inserendo AVIOSUPERFICIE PRATELLO su Google Maps.

C’è parcheggio presso l’Eliporto?
L’eliporto di Pratello è situato in un contesto di aperta campagna, lo spazio a disposizione per auto, moto e caravan di ogni tipologia è ampio e abbondante.
Inoltre questo spazio può essere chiuso e non accessibile agli estranei durante il vostro tour.

Che cosa succede se sono in ritardo?
La presenza all’eliporto è richiesta con 30 minuti di anticipo, così da avere il tempo necessario per la verifica dei documenti e per le spiegazioni relative alla sicurezza, sia a bordo che e fuori dall’elicottero, da parte del pilota in comando.
In caso di ritardo oltre i 30 min, l’elicottero effettuerà il tour con a bordo soltanto i passeggeri presenti all’imbarco per l’orario prestabilito, ed a quel punto il volo non sarà più rimborsabile.
Nel caso in cui il volo fosse stato programmato in totale esclusiva (5 posti) il ritardo potrà essere protratto per il tempo necessario al vostro arrivo, in comune accordo con la crew e con le esigenze degli altri voli già schedulati.
Per tanto, si richiede di comunicare il prima possibile qualsiasi di queste esigenze alla mail info@helituscany.com o tramite il numero WhatsApp xxxxxxx non appena si è in grado di valutare il proprio ritardo.

Posso volare se sono incinta?
Si può volare in gravidanza ma abbiamo bisogno di un certificato emesso dal proprio medico, nel quale si attesta l’idoneità al volo in elicottero nei giorni del tour.

Posso volare in un elicottero se utilizzo una sedia a rotelle?
Il nostro staff sarà lieto di assistervi nell’imbarco e nello sbarco dall’elicottero, e farà si che la vostra sedia sia presento in ogni momento richiesto prima e dopo il tour. E’ possibile imbarcare N°1  mezzo di trasporto a bordo.

C’è un limite di peso per i passeggeri?
Il limite di peso è di 150 kg/225 Lb per passeggero, per coloro che hanno un peso vicino a questo potrebbe essere necessario attendere per un volo più adatto su cui imbarcarsi. Non siamo in grado di offrire un tour se necessaria un estensione della cintura di sicurezza.

Il tour è narrato??
I nostri piloti faranno del loro meglio per segnalarvi le varie città e castelli che incontrerete sul percorso e rispondere alle vostre domande, ma il loro obiettivo principale resterà quello di mantenere l’attenzione sulla conduzione in sicurezza dell’elicottero.

Quando posso scattare foto e girare video?
E’ possibile realizzare materiale foto e video vicino all’elicottero prima dell’imbarco e dopo lo sbarco, soltanto a rotori fermi e se consentito dal pilota.
Durante il volo è possibile utilizzare i propri device liberamente, a bordo sono installate delle GoPro grazie alle quali potremo registrare (se autorizzati) e consegnarvi un video ricordo della vostra esperienza di volo in Toscana.

Cosa posso portare in elicottero?
A bordo dell’elicottero è possibile portare macchine fotografiche, telefoni cellulari e occhiali da sole. Tutte le borse, cappelli ed altri accessori possono essere lasciati in un area a vostra disposizione all’interno degli uffici presso l’eliporto.

A quale altitudine voleremo?
In questo tipo di tour si vola ad un altitudine che va dai 1500ft ai 2000ft (da 450m a 600m).